El 64% de las compañías españolas no tiene ningún programa, estrategia o acción de fidelización de clientes. Así lo revela el estudio Daemon Quest Sales & Marketing Trends, realizado por la consultora Daemon Quest. El informe agrega que las tarjetas de puntos, descuentos y clubes de clientes son los programas de fidelización más utilizados, aunque la mayoría de ellos no obtiene resultados positivos. El problema de las soluciones de fidelización en España es que no responden a una auténtica estrategia. Es que según el informe menos del 12% de las compañías consultadas dice estar satisfechas con sus programas de fidelización, mientras que casi el 50% está insatisfecha, tanto con su utilidad y el cumplimiento de sus objetivos, como con su rentabilidad económica.
Muy buen blog, le felicito. Tal vez le interese EL ARTE DE LA VENTAJA, libro virtual para descargar en
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El trabajo, la responsabilidad y el esfuerzo son necesarios pero insuficientes para alcanzar el éxito y para sobrevivir. Usted ya ha visto demasiados ejemplos, quizás ya ha sentido esa sensación de estar estancado. ¿Entonces, qué más es necesario? Ver cómo lograr el éxito con astucia en el mundo. O por lo menos, que no lo usen contra ti. Lo que te han contado no es suficiente para triunfar: los conocimientos de este libro se aplican de forma inmediata con resultados excelentes. Nada mas leerlo ya lo practicas.
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Un saludo
Uno de los grandes motivos es la creciente presión de los grandes centros comerciales; y la fugacidad de los clientes, que anteponen muchas veces los pvp a los servicios ofrecidos.
Con un sistema de fidelización muti comercio local; mediante un pip ( proyecto informatico personalizado) y un buen desarrollo de captación y marketing se pueden obtener una mayor fidelización de clientes y una mayor presencia comercial en la zona.
Un claro ejemplo de esa apuesta es la zona de la la axarquia, provincia de málaga; que recientemente ha implantado un sitema de fidelizacion mediante un pip más un dc y mb desarrollado adecuadamente; el proyecto se a denominado axarquiacard y desarolladado por pip mayla decapa s.l
Ernesto podrias ampliar más acercade axarquiacard? De que se trata? Como son los clientes y como se los fideliza? Saludos!
A 1 de octubre AXARQUIACARD ya emito 200.000 puntos y 2 millares de tarjetas activas.
En noviembre comienza si segunda fase de expansion Vélez Malaga sera la siguiente ciudad en ahdesionar sus comercios y empresas a AXARQUIA CARD
mepintos visita http://www.axarquiacard.es y te haras una didea más concreata pero si necesitas mas dimelo